L’évolution du E-commerce

Bienvenue sur le blog marketing dédié à votre croissance !

Aujourd’hui on parle des différentes formes de commerce au sein du E-commerce.
Cela fait 30 ans maintenant que les technos et les entreprises adoptent le progrès et l ‘innovation. La croissance, les différentes générations ainsi que les modes font évoluer les comportements.

• Business to Business B2C
• Consumer to consumer C2C
• Business to Business B2B
• Consumer to Business

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Avant de démarrer, rappelons que les secteurs d’activité ont complètement la manière de faire du commerce :

< poids des secteurs primaires secondaires tertiaires depuis 40 ans >

Le Business to Consumer BTC

Traditionnellement le plus développé, le B2C en ligne adresse des consommateurs de manière directe.
3 Suisses.fr était le pionnier avant l’an 2000.
Juste après le E-commerce a explosé avec cdiscount.com et l’aubaine des “cd rom”, produit de grande consommation disparu aujourd’hui, mais qui a fait une grande partie de la ca croissance elle-même à l’essor de l’informatique et de la culture.

< Graph commerce électronique >

Le marketing digital comprend plusieurs champs d’application :

• expérience : l’objectif est d’intéragir avec les consommateurs.
• Les marques se mettent en scène de manière à stimuler les émotions de leur audience pour mieux séduire.
• Social media : produire des contenus promotionnels sur les différentes plateformes.
• Influence : inciter les personnes influentes à partager ces contenus pour augmenter la visibilité

Ex :
– https://www.zalando.fr/
– https://www.cdiscount.com/

Le Consumer to Consumer CTC

Les personnes se vendent des produits entre eux.
Ce type d’activité a démarré également très tôt puisqu’il ne fait que reprendre le commerce entre particuliers version digital.

Cela a d’ailleurs démarré avec les ordinateurs dès les années 2000 : les gens revendaient leur matériel informatique.
De nos jours, cela concerne énormément de secteurs. Tant et si bien que les mastodontes du web s’y intéressent même de très près en plaçant les produits au coeur de leur applications pour toucher le plus de monde.
L’explosion des plateformes a offert des canaux de visibilité et de mise en relation qui les a rapprochés.

Ex :
– https://www.vinted.fr/
– https://www.leboncoin.fr/

Il existe désormais quatre types de E-commerce. Découvrons les ensemble :

Le Business to Business BTB

Les entreprises se revendent des produits et services entre elles.
Moins agiles que les particuliers, les entreprises sont plus contraintes que les individus.
Pour adopter de nouveaux process elles ont besoin d’outils pour accompagner ces efforts de transformation numérique.

Dans ce contexte l industrie webmarketing à facilliter l’adoption des nouvelles techniques E-commerce. Celle-ci s est installée au fil du temps comme un secteur économique à part entière avec des services très larges pour :

• Analyse
• Intelligence
• Relation client
• Productivité
• Communication
• Marketing
• Facturation…
• Education
• Finance
  -…

< Poids de l’industrie marketing vs autres secteurs >

Avec le recul, on s’aperçoit que les modes de E-commerce s’hybrident. Les pratiques, méthodes et stratégies se mélangent.

Ex : https://www.pointp.fr/ (bâtiment)

Le Consumer to Business CTB

Comme on l’explique en début d’article, la mutation économique impacte nos modèles de consommation et obligent les acteurs à s’adapter.
Le marché leur impose de tenter et tester tous les scénarios pour générer de l’ activité supplémentaire et durer dans un contexte concurrentiel.

Ainsi sont nés le marché de l’occasion ou de seconde main dans l’habillement, l’automobile ou l’électroménager.
Ex :
– https://www.cashconverters.fr
– https://www.ebay.fr/

Chacun s’approprie les opportunités.
L’explosion du secteur des services offre aux particuliers des options pour devenir source de valeur. Le marché de services informatique regorgent d’ indépendants proposant leurs compétences auprès d’entreprises clientes : les freelances contribuent à la transformation numérique.

D’un autre côté, les consommateurs revendiquent leur statut et s’érigent en client roi et prennent la parole sur les réseaux (UGC) pour partager leur expérience : les influenceurs.
Ils participent activement à la E-réputation des marques qui les convoitent à leur tour.

Ex : Caroline RECEVEUR